9月21日,黑龙江牡丹江的金女士在当地一家菜馆用餐时遇到了不愉快的经历。据她描述,9月20日晚上,她和丈夫在餐馆就餐时,桌上已摆放了两双含纸巾、湿巾的收费筷子。由于自己随身携带湿巾,她向服务员提出更换免费的简易一次性筷子,但被告知这种简易筷子也要收取1元费用。金女士以为服务员是新来的,不了解规定在线配资交易网址,便要求其找经理确认。然而,服务员从另一个房间拿出两双筷子,直接摔在餐桌上,并留下“下不为例”的警告。
金女士对此感到非常吃惊,认为提供免费筷子是餐饮服务的基本要求。随后,她前往楼下前台寻求解释,工作人员告知菜馆共提供三种筷子:免费的消毒筷子、1元/双的带纸巾湿巾精装筷子,以及金女士要求的简易包装筷子。但该工作人员强调,简易包装筷子仅免费提供给儿童,不面向成人,服务员说“下不为例”是担心对其他客人不公平。
对于这一解释,金女士明确表示无法接受。她认为作为消费者,合理索要免费餐具却遭服务员不尊重对待,且“下不为例”的说法让她感到被区别对待。更让她不满的是,在返回楼上继续用餐后,直至用餐结束,菜馆没有任何工作人员或经理主动上前解释或安抚。
解码新闻就此事联系了涉事餐厅,餐厅经理回应称在线配资交易网址,经核实,此次事件确实是餐厅服务存在疏漏,涉事服务员在沟通表达上存在不当,他们正在处理此事并对服务员进行培训。
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